Aumente o lucro da sua clínica em 100%
Ao ler esse título você deve ter pensado: “isso parece bom demais para ser verdade”, não?
Mas, como já falamos, para aumentar o lucro do seu consultório você deve ver esse negócio como outro qualquer, portanto práticas de gestão são excelentes!
Descubra o segredo agora mesmo!
O cliente do consultório é como um cliente em qualquer negócio, a forma como ele é tratado é essencial para que ele reconheça o valor daquela consulta e assim avalie se irá retornar!
Construindo um “plano”
Crie uma espécie de roteiro… Ele que deve auxiliar suas ações e atitudes frente ao cliente.
O script deve ser desenvolvido de forma única por você, aproveitando seus pontos positivos e buscando minimizar os pontos negativos que forem identificados no seu primeiro contato com o cliente.
É necessário que se analise todos os momentos vivenciados por ele, desde o momento em que telefona para o consultório até a consulta.
Perguntas como: “as suas instalações físicas são percebidas pelo cliente?” ou “como o atendimento é percebido por ele quando está em contato com você ou com sua recepcionista?” são essenciais na geração e percepção de valor.
O encantamento do cliente vai depender do bom uso dos elementos do marketing no contexto correto – isto é, do produto, das pessoas, do ponto, preço e da promoção.
Aumentando o lucro em consultórios:
Exemplo do Consultório:
- Faturamento bruto: R$ 12.000,00
- Custo fixo: R$ 2.200,00
- Custo variável por cliente (o valor para fidelizá-lo): R$ 1.500,00
- Índice de fechamento de contrato: 60%
- Lucro bruto para o profissional: R$ 8.300,00
Se elevarmos o índice de fechamento de 60% para 90% aumentamos o faturamento bruto em 50%. Ou seja, temos um acréscimo de R$ 6.000,00 na receita. Assim, elevamos o faturamento bruto para R$ 18.000,00. Se ainda aumentarmos os preços em 15%, elevamos o faturamento bruto para R$ 20.700,00.
- Faturamento bruto: R$ 20.700,00
- Custo fixo: R$ 2.200,00
- Custo variável por cliente (o valor para fidelizá-lo): R$ 1.500,00
- Índice de fechamento de contrato: 90%
- Lucro bruto para o profissional: R$ 17.000,00
Observe que o aumento do lucro, neste caso, foi mais de 100%, passando de R$ 8.300,00 para R$ 17.000,00. Se você tem a atitude certa e o plano de negócios adequado o lucro é atingido!
Isso sem contar a possível redução de custos fixos, no caso de aumento da eficácia operacional! Podendo chegar a valores bem superiores a esse!
Portanto, analisar financeiramente os dados dos seus negócios fará você lucrar muito mais!
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